Medewerker Customer Service Desk

Vakgebied: 
Zakenreizen/IATA
Noord-Holland
MBO
Fulltime
Overig
Standplaats(en): 
Amsterdam

Het aantal zakenreizen groeit weer flink. Daarom is VCK Travel op zoek naar een oplossingsgerichte medewerker Customer Service Desk die met ons mee wil groeien. Ben jij ijzersterk in het uitzoeken en oplossen van klachten en ook nog eens 3 dagen per week beschikbaar? Solliciteer dan snel op deze vacature, want wij zoeken jou!

Het bedrijf en de cultuur
VCK Travel is een Nederlands zakenreisbureau met 100 medewerkers en 4 kantoren verspreid over het land. Wij zijn een open bedrijf met een eerlijke en duidelijke communicatie naar klanten en medewerkers. Transparantie en integriteit in onze werkwijze staan boven alles en The Personal Touch is onze basis. Wij willen altijd maatwerk bieden in onze dienstverlening. Het vormt echt de rode draad door onze organisatie, ook intern. Het grote aantal verschillende functies binnen ons bedrijf biedt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. We hebben een goed HR beleid dat bijdraagt aan een fijne werkplek. Een jaarlijks kerstfeest, een gezellige BBQ en bij gelegenheid een (online) borrel, zorgen voor een collegiale sfeer. En wil je af en toe thuis werken? De combinatie van op kantoor en thuis werken kan bij ons, omdat wij die werk-privé balans zo belangrijk vinden.

De functie en de inhoud
Ter uitbreiding van het team, zijn we op zoek naar een gedreven en professionele medewerker op onze Customer Service Desk in Amsterdam. De focus ligt in deze functie op de klachtenbehandeling waarbij je veel contact hebt met klanten, collega’s en leveranciers. Samen met het team bewaak je het gehele klachtentraject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig en je houd contact met alle betrokkenen. Jij bent in staat om snel de kern van het probleem te achterhalen en je hebt overal een passend antwoord op. Hierdoor ben je een aanwinst voor je collega’s omdat je procesverbeteringen signaleert en voor onze klanten die klantvriendelijke worden geholpen. Ben jij gestructureerd, communicatief sterk in woord en schrift en oplossingsgericht? Herken jij jezelf hierin en wil jij met jouw Personal Touch een steentje bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening? Dan zouden we graag eens met je praten.

De arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris
  • 29 vrije dagen
  • Pensioenregeling
  • Onze kantoren hebben een goede bereikbaarheid met openbaar vervoer
  • Dynamische en levendige werkplek
  • Hecht team met gezellige collega’s

Jouw bagage

  • MBO+ diploma van een commerciële of toeristische opleiding
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het behandelen van klachten
  • Ervaring in de reisbranche is een pré
  • Kennis van een CRM systeem
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • 3 dagen per week beschikbaar

Belangstelling? Stuur ons een WhatsApp
Wij maken graag eens kennis met je! Bij ons geen ingewikkelde sollicitatiebrieven, voor ons is jouw CV voldoende die je hieronder kan uploaden. Om het nog gemakkelijker te maken, kan je bij ons ook solliciteren via WhatsApp. Handig toch? Stuur via WhatsApp jouw naam, e-mailadres, CV en de functietitel naar 06-39356049 en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met Caro van Dijk, HR Coördinator, door een mail te sturen naar vacatures@vcktravel.nl. Zij neemt dan contact met je op en vertelt graag meer over deze functie.

Wij vinden het leuk om jou te ontmoeten, dus laat ons van je horen!