IATA / TC Care Team medewerker

Vakgebied: 
Zakenreizen/IATA
Zuid-Holland
MBO
Fulltime
Overig
Standplaats(en): 
Den Haag

Functieomschrijving – IATA / TC Care Team medewerker (FT)

Over de organisatie:
Wij zijn een unieke wereldwijde onderneming met een solide basis van 25 jaar ondernemen, een duidelijke visie voor nu en voor de toekomst. Met een klantentevredenheidscore van 96% is Travel Counsellors een van de best bewaarde geheimen in de reisbranche.

Ons business model is gebaseerd op het werven en ondersteunen van zelfstandige reisadviseurs met hun verkoop van vakanties en zakenreizen. Als organisatie zijn wij actief in Groot-Brittannië, Ierland, Zuid-Afrika, De Verenigde Arabische Emiraten, Nederland en België. In al deze landen bieden wij onze Travel Counsellors een brede ondersteuning en het allerbeste op IT gebied.

Travel Counsellors Nederland en België heeft in de afgelopen 16 jaar een succesvol netwerk opgebouwd van meer dan 190 Travel Counsellors, een gezamenlijke omzet in boekjaar 2019 van €52m, een uitmuntende reputatie in de branche, de media en bij de consument.

Wij behoren tot een van de grootste organisaties binnen ons werkveld, hebben een enorme passie voor reizen en voor het bieden van de perfecte persoonlijke service. Onze slogans; “With us it’s personal” en “We Care” staan hierbij altijd centraal.

Vanuit het hoofdkantoor in Den Haag worden onze Travel Counsellors in Nederland en België ondersteund door de afdelingen TC Care (administratie & eerstelijnssupport), IATA, Commercial, Marketing, IT en Business Development.

We kijken enorm uit naar de toekomst, aangezien de vraag naar reizen na COVID-19 nog groter is dan voorheen. Vandaar dat we op zoek zijn naar een gedreven en gepassioneerde collega die ons team wil komen versterken. Als Business Support Executive (medewerker) maakt je deel uit van 2 afdelingen binnen het bedrijf; TC Care en IATA.

IATA / TC Care Team medewerker; Business Support Executive

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor diverse taken op TC Care en IATA.

Het IATA team draagt zorg voor alle vragen die binnen komen m.b.t. tot vluchtreserveringen. Op luchtvaartgebied wordt er binnen onze organisatie gewerkt met Galileo Smartpoint en een eigen ticketreserveringsysteem. Je draagt verantwoording af aan onze IATA Supervisor.
Samen met je collega’s op het TC Care team draag je er zorg voor dat de (reis)administratie voor onze Travel Counsellors en leveranciers zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld. Het TC Care team wordt geleid door twee Senior collega’s.

Algemene functieomschrijving

  • IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon, email en chat
  • Ondersteuning bieden aan collega’s die werken met Galileo / Smartpoint
  • Ondersteuning bieden aan collega’s m.b.t. eigen vluchtenreserveringssysteem, eventuele knelpunten doornemen met de helpdesk
  • Behandelen / bijhouden van queues m.b.t. boekingen gemaakt in Galileo en onder de PCC van het hoofdkantoor
  • Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen / groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
  • Controleren en administratief verwerken van binnenkomende facturen van de diverse leveranciers
  • Contact onderhouden met collega’s, Travel Counsellors & leveranciers m.b.t. vragen facturen / betalingen en automatische incasso’s / restituties
  • Bijhouden van verschillende algemene administratieve emailboxen

Functie-eisen

  • Werkervaring binnen een administratieve functie
  • Werkervaring binnen de reisbranche en of een Toeristische opleiding is een pre
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Werkervaring m.b.t. de verschillende facetten van IATA / luchtvaart (ticketing, pricing, groepstarieven, ADM’s, etc) is een absolute pre
  • Goede kennis van een GDS (Sabre, Galileo (pre) of Amadeus) waaronder begrip voor fares en ticketing
  • Fulltime beschikbaarheid

Competentie-eisen

  • Accuraat
  • Stressbestendig
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met Word, Excel en Outlook is een pre
  • Woonachtig in de omgeving van Den Haag

Ons aanbod
Travel Counsellors Nederland & België is gedreven en dynamische organisatie, waarin gezamenlijk zorg wordt gedragen voor een goede werksfeer. Samenwerking en het behalen van een hoog serviceniveau zijn voor ons belangrijk. Voor deze functie bieden we een marktconform salaris, een uitdagende werkomgeving en een prettige werkplek.

Geïnteresseerd?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature of wil je meer informatie, neem dan rechtstreeks contact op met Sabine Flaton (Senior TC Care Team) of Hira Zaidi (Supervisor IATA)  via telefoonnummer 070 3141831.

Bestanden moeten kleiner zijn dan 150 MB.
Toegestane bestandstypen: pdf doc docx ppt pptx.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 50 MB.
Toegestane bestandstypen: pdf doc docx ppt pptx.
Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden
CAPTCHA
Deze vraag is nodig om spam te voorkomen.