Customer Service Desk Medewerker - Amsterdam

Vakgebied: 
Zakenreizen/IATA
Amsterdam
MBO
Fulltime
Overig
Standplaats(en): 
Amsterdam

Veelzijdige functie in een klein en hecht team met gezellige collega's!
Onze collega van de Customer Service Desk zet, na een aantal jaren van persoonlijke groei binnen ons bedrijf, haar ontwikkeling ergens anders voort. Daarom is deze functie in Amsterdam weer beschikbaar.

Het bedrijf en de cultuur
VCK Travel is een Nederlandse onderneming met 250 medewerkers en 7 kantoren verspreid over het land. Wij zijn een open bedrijf met een eerlijke en duidelijke communicatie naar klanten en medewerkers. Transparantie en integriteit in onze werkwijze staan boven alles. Het grote aantal verschillende functies binnen ons bedrijf biedt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

We hebben een goed HR beleid, dat bijdraagt aan een fijne werkplek. Een jaarlijks kerstfeest, regelmatig een gezellige BBQ en bij gelegenheid een borrel, zorgen voor een collegiale sfeer.

De functie en de inhoud
Bij de Customer Service Desk in Amsterdam ben je samen met 4 andere collega’s een belangrijke schakel voor onze klanten, die een beroep doen op onze service. We hebben bij al onze klanten met veel verschillende personen te maken en met heel veel leveranciers. Niet altijd gaat alles goed. Als er dan een keer aanleiding is voor een klacht, duiken wij er vol op om de klant toch weer tevreden te stellen.

Voor deze afdeling zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die ons team voor minimaal 4 dagen in de week komt versterken.  Zorg jij voor een op-en-top service, ben je proactief, pak je problemen snel op en werk je graag naar oplossingen toe? Dan ben jij de Customer Service medewerker die wij zoeken! In deze functie heb je veel contact met klanten en leveranciers en natuurlijk ook regelmatig met alle andere afdelingen binnen VCK Travel. Je werkzaamheden zijn heel divers. Naast klachtenafhandeling geef je ondersteuning en uitvoering aan de andere medewerkers in het team.

De arbeidsvoorwaarden

  • Een marktconform salaris
  • Fulltime werkweek van 38,75 uur
  • 29 vakantie dagen
  • Pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer
  • Een dynamische en levendige werkplek
  • Een hecht team met gezellige collega’s

Jouw bagage

  • Opleiding op MBO+ niveau, bij voorkeur in toerisme
  • Je hebt ervaring met het behandelen van klachten
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ervaring in de reisbranche is een voordeel
  • Je hebt een commerciële instelling en bent service gericht
  • Je onderhoudt graag contact met andere mensen en bent sociaal
  • Puzzelen naar oorzaak en oplossing van de ontevreden klant zie je als uitdaging
  • Je bent altijd op zoek naar verbetering van onze dienstverlening en naar mogelijkheden om fouten te voorkomen

Interesse? Stuur ons een WhatsApp
Wij maken graag eens kennis met je! Bij ons geen ingewikkelde sollicitatiebrieven, voor ons is jouw CV voldoende die je hieronder kan uploaden. Wil je meer weten? Neem dan contact op met de afdeling HRM via: 020-6800808. Om het nog gemakkelijker te maken, kan je bij ons ook solliciteren via WhatsApp. Handig toch? Stuur via WhatsApp jouw naam, e-mailadres en CV naar 06-39356049 en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

We zien je berichtjes graag tegemoet. Wie weet schudden wij elkaar binnenkort de hand. Tot dan!

WIE ZIJN WIJ

Het jobboard van Aviabanen brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en (zaken)reisindustrie professionals effectief bij elkaar. 

Waarom AVIABANEN?

Het jobboard van Aviabanen brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en (zaken)reisindustrie professionals effectief bij elkaar. Met de verschillende titels achter Aviabanen zoals Luchtvaartnieuws.nl, Zakenreisnieuws.nl, Reisbizz.nl, TripTalk.nl en Beroepenmarkt.nl blijven professionals op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in hun snel veranderende vak. Het ideale moment voor werkgevers om hun vacature midden in deze lastig te werven doelgroep bekend te maken. Juist ook bij de latente zoeker!

TESTIMONIALS

  • Marye Veerhuis

    Corendon Dutch Airlines zocht via Aviabanen.nl naar First Officers. Volgens Marye Veerhuis, Human Resources Manager bij de luchtvaartmaatschappij.